Generelle oplysninger

MY DATA APS
CVR. 31068258
Ved Lunden 4
8230 Åbyhøj

support@mydata.dk
TEL: 60202000

Vi bestræber os på at besvare alle skriftlige henvendelser indenfor 48 timer.

​
Disse vilkår og betingelser regulerer din brug af MyData’s produkter og tjenester. Vi anbefaler, at du læser vilkårene grundigt, inden du tager tjenesterne i brug. Ved at indgå en aftale med MyData eller benytte vores tjenester accepterer du de gældende vilkår og betingelser.

Hvis du benytter vores tjenester på vegne af en virksomhed eller organisation, bekræfter du, at du har den nødvendige bemyndigelse til at indgå aftalen på virksomhedens eller organisationens vegne. I disse tilfælde henviser ordene “du”, “din” og “I” også til den pågældende virksomhed eller organisation.

MyDatas tjenester må kun benyttes i overensstemmelse med disse vilkår og gældende lovgivning. Du skal være myndig og have den nødvendige retlige bemyndigelse til at indgå en aftale med MyData.

MyData kan løbende videreudvikle, forbedre og tilpasse vores produkter og tjenester. Dette kan blandt andet omfatte tekniske ændringer, sikkerhedsopdateringer, nye funktioner samt ændringer eller fjernelse af funktioner, der ikke længere understøttes eller er nødvendige for tjenesten.

MyData kan også løbende opdatere disse vilkår. Væsentlige ændringer, der har betydning for kundens aftale eller brug af tjenesterne, vil blive meddelt skriftligt i rimelig tid, inden ændringerne træder i kraft. Prisændringer gennemføres i overensstemmelse med afsnittet “Prisændringer”.

​
Abonnementer og automatiske betalinger

Når du opretter et abonnement hos MyData og vælger betaling med kreditkort, debetkort eller en anden betalingsmetode, der understøtter abonnementsbetalinger, accepterer du, at MyData automatisk opkræver de aftalte betalinger i hele den valgte abonnementsperiode.

Betaling for vores tjenester sker forud. Betalingen opkræves automatisk i overensstemmelse med den betalings- og abonnementsperiode, som fremgår af din aftale. Abonnementsperioden kan være fra 1 måned og op til 48 måneder.

Dine kortoplysninger indtastes kun én gang og opbevares sikkert hos vores betalingsudbyder. MyData opbevarer ikke selv dine fulde kortoplysninger. Efter den første betaling bliver fremtidige betalinger automatisk opkrævet via den registrerede betalingsmetode.

Abonnementet fortsætter og fornyes automatisk med den samme periode eller en kortere periode, medmindre abonnementet opsiges i overensstemmelse med den gældende bindingsperiode og opsigelsesfrist.

Du kan opsige abonnementet ved at sende en skriftlig opsigelse til info@my-data.dk. Opsigelsen kan indsendes på ethvert tidspunkt, men træder først i kraft ved udløbet af den gældende bindingsperiode og opsigelsesfrist.

For privatkunder er opsigelsesvarslet som udgangspunkt løbende måned plus én måned efter bindingsperiodens udløb. For erhvervskunder er opsigelsesvarslet som udgangspunkt 3 måneder. Den præcise bindingsperiode og opsigelsesfrist fremgår af den individuelle aftale.

Når opsigelsen er trådt i kraft, ophører abonnementet, og der foretages ikke yderligere automatiske betalinger. Betalinger, der vedrører bindingsperioden eller opsigelsesperioden, vil fortsat blive opkrævet som aftalt.

Ønsker du alene at få slettet eller ændret det registrerede betalingskort, skal du kontakte MyData på info@my-data.dk. Du må ikke sende kortoplysninger via e-mail. Ved udskiftning af betalingskort vil du få mulighed for selv at registrere det nye kort via din kundeside. Sletning af et betalingskort er ikke i sig selv en opsigelse af abonnementet og ændrer ikke kundens betalingsforpligtelser efter aftalen.

Prisændringer

MyData kan ændre priserne på vores produkter og tjenester som følge af ændrede leverandørpriser, driftsomkostninger, skatter, afgifter, lovkrav eller væsentlige ændringer i den leverede løsning.

Kunden informeres skriftligt mindst 30 dage før prisændringen træder i kraft og inden næste automatiske betaling opkræves til den nye pris.

Ønsker en privatkunde ikke at fortsætte til den nye pris, kan aftalen opsiges med virkning fra den dato, hvor prisændringen træder i kraft, uanset en eventuel resterende bindingsperiode. Hvis aftalen ikke opsiges, fortsætter den til den varslede pris.

Dine filer og personlige oplysninger

Ved brug af vores backup løsninger opbevarer du; information, filer og mapper, som du indsender, hos MyData (samlet, ”Dine filer”). Du har fuldt ejerskab over dine filer. Vi har intet ejerskab over dem. Disse betingelser giver os ingen rettigheder over dine filer eller intellektuel ejendomsret ud over de rettigheder, som er nødvendige for at have en funktionel backup service som beskrevet nedenstående. Vi behøver muligvis din tilladelse for at udføre opgaver, du beder os udføre i behandlingen af dine filer, som for eksempel at ”hoste” dine filer eller ”dele/share” dine filer. Dette inkluderer alle vores backup funktioner, for eksempel ”image thumbnails” eller ”document previews”. Dette inkluderer også alle cloud backup designvalg, vi laver, for teknisk at kunne administrere vores backup tjeneste hos dig. Du giver os den tilladelse, vi behøver, for at kunne udføre disse ting, udelukkende for at vi kan yde en optimal service på vores backup tjenester. Denne tilladelse strækker sig også til betroede tredjepartsselskaber, som vi arbejder med, for at give en funktionel og optimal online backup oplevelse. Du, og kun du, er ansvarlig for din adfærd, alt indhold af dine filer og mapper, og al kommunikation med andre igennem vores cloud backup tjeneste. Det er dit ansvar at sikre, at du har de nødvendige rettigheder og tilladelser for at overholde disse betingelser. Vi kan vælge at gennemgå offentligt tilgængeligt indhold for at sikre os, at det er i overensstemmelse med vores retningslinjer, men du erkender, at MyData backup ikke har nogen forpligtelser til at overvåge data/filer i den backup løsning vi tilbyder. Vi er ikke ansvarlige for nøjagtigheden, fuldstændigheden, hensigtsmæssigheden, eller lovligheden af filer, brugerindlæg eller andre oplysninger, du kan være i stand til at få adgang til ved hjælp af backuptjenesten. Vi er ligeledes ikke ansvarlige for dine filers rettigheder i forhold til dansk lovgivning. Dette gælder også online kommunikation og datatrafik med dine filer igennem vores online backup løsning.

​
Opsigelse

For privatkunder fremgår bindingsperioden af den individuelle aftale. Opsigelsesvarslet er løbende måned plus én måned.

For erhvervskunder fremgår bindingsperioden og opsigelsesvarslet af den individuelle aftale. Medmindre andet er skriftligt aftalt, skal opsigelsen være modtaget senest 3 måneder før udløbet af den gældende aftaleperiode.

Hvis aftalen ikke opsiges inden den gældende frist, fornyes den automatisk med samme periode eller en kortere periode.

Opsigelse kan sendes skriftligt til info@my-data.dk. Kunden modtager en skriftlig bekræftelse med aftalens ophørsdato.

Indtil aftalen ophører, fortsætter aftalen og kundens betalingsforpligtelser som hidtil. Kunden kan finde oplysninger om sin aftale og sine fakturaer på sin kundeside eller ved at kontakte MyData.

MyData kan midlertidigt suspendere kundens adgang til en tjeneste, hvis kunden væsentligt misligholder aftalen, undlader at betale et forfaldent beløb eller anvender tjenesten på en måde, der kan skade MyData, andre kunder eller tredjemand. Kunden vil som udgangspunkt modtage skriftlig besked og en rimelig frist til at rette op på forholdet.

Ved alvorlig misligholdelse, ulovlig anvendelse eller en væsentlig sikkerhedsrisiko kan MyData suspendere eller ophæve aftalen uden forudgående varsel. Hvor det er teknisk og sikkerhedsmæssigt forsvarligt, vil MyData give kunden en rimelig mulighed for at hente sine filer eller data.

​
Betalinger

Prisændringer gennemføres i overensstemmelse med afsnittet “Prisændringer”
​

Hvis en betaling udebliver, kan MyData efter skriftlig meddelelse og udløbet af en rimelig betalingsfrist midlertidigt suspendere kundens adgang til løsningen, indtil det skyldige beløb er betalt.

Ved væsentlig eller gentagen betalingsmisligholdelse kan MyData ophæve aftalen og kræve forfaldne beløb samt øvrige beløb, som kunden er forpligtet til at betale i henhold til aftalen og gældende lovgivning.

​Betaling med MobilePay

Ved betaling med MobilePay gælder MobilePays til enhver tid gældende handelsbetingelser.

De kan altid findes på deres hjemmeside https://mobilepay.dk/betingelser

 
Erhvervskøb:

Alle betalinger for vores services skal betales forud, og din betaling vil automatisk ske inden for din valgte abonnementsperiode fra 1 måned til 48 måneder. Hvis du vælger at betale med kreditkort, debetkort eller en anden betalingsmetode, der understøtter abonnementsbetalinger, accepterer du, at vi automatisk trækker pengene fra din konto. Hvis du ønsker at opsige din aftale med MyData, skal du meddele dette skriftligt på info@my-data.dk i overensstemmelse med de gældende opsigelsesvilkår. Betalinger til MyData kan ikke refunderes, medmindre det indgår under vilkårene i disse betingelser.
 

Vær venligst opmærksom på at alle priser på erhvervshjemmesiden er eksklusive moms. Vi tager ikke kortgebyrer. Aftalen om levering af sikkerhed til erhvervsdrivende forlænges automatisk med den samme periode, hvis den ikke opsiges med mindst 3 måneders varsel inden grundperiodens udløb. I hver af disse forlængelsesperioder skal aftalen/leasingaftalen opsiges med mindst 3 måneders varsel, inden udløb af en forlængelsesperiode.
 

Når du foretager et køb via vores samarbejdspartner Grenkeleasing ApS, vil Grenkeleasing ApS aftalevilkår og betingelser være gældende i aftaleperioden. De vil blive præsenteret og delt med dig, inden du fuldfører dit køb.

​

Forbrugerkøb:
Du kan betale med Visa, MasterCard, Dankort og ViaBill. Vi tager ikke kortgebyrer. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer efter betaling. for yderligere information om ViaBill's betingelser og vilkår kan du følge linket her: https://viabill.com/dk/legal/viabill/

​
Acceptabelt brug

Du accepterer, at du ikke vil misbruge softwareprodukterne. For eksempel må du ikke – og heller ikke prøve på – at bruge vores service til følgende handlinger: 1. Sondere, skanne eller teste svaghederne i systemer eller netværker. 2. Misligholde eller på anden måde omgå nogen sikkerheds- eller autentifikationsforanstaltninger. 3. Sende virus, overloading, flooding eller spamming. 4. Plante malware eller på anden måde sende malware via vores tjenester. 5. Sende reklamer, spam eller andre former for falske informationer – også kaldet ”spoofing eller ”phising”. 6. Du må ikke bryde den danske lovgivning på nogen måde ved brugen af vores backup software, produkt eller tjeneste.

​
Kvittering på køb med kort

Alle kunder hos MyData, der køber med kreditkort, vil få stillet en kvittering til rådighed. Her får vores kunder automatisk en kvittering på handlen på deres kundeside.

Fortrydelsesret ved abonnementer (Kun for forbrugerkøb)

Ved abonnement
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, vi har lavet aftalen.
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra aftaledagen til at give os besked om, at du vil fortryde. Du kan sende en mail til info@my-data.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i betingelserne.

Påbegyndelse inden fortrydelsesfristens udløb

Hvis kunden udtrykkeligt anmoder om, at leveringen af en tjenesteydelse påbegyndes inden fortrydelsesfristens udløb, og kunden efterfølgende benytter sin fortrydelsesret, kan MyData kræve betaling for den del af ydelsen, der allerede er leveret, i overensstemmelse med gældende lovgivning.
​
Tilbagebetaling
Hvis du benytter din fortrydelsesret, tilbagebetales beløbet i overensstemmelse med den til enhver tid gældende lovgivning. Vi refunderer beløbet til dig uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget besked om at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.

​
Returnering af fysiske varer
Computere og andet hardware, der sælges som led i service, opgradering eller reparation, tages ikke retur, medmindre andet er aftalt, eller kunden har fortrydelsesret efter gældende lovgivning. Dette begrænser ikke kundens rettigheder ved fejl eller mangler.

​

Varens stand ved returnering

Computere og andet hardware, der sælges som led i service eller reparation, tages som udgangspunkt ikke retur, medmindre andet er aftalt, eller kunden har fortrydelsesret efter gældende lovgivning. Dette begrænser ikke kundens rettigheder ved fejl eller mangler.

Hvis en vare returneres, og den har mistet værdi som følge af brug eller håndtering ud over, hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion, kan MyData fratrække værdiforringelsen i tilbagebetalingen.

Vi anbefaler, at varen returneres i original emballage og med alt medfølgende tilbehør. Manglende eller beskadiget emballage kan medføre en værdiforringelse, hvis det påvirker varens salgsværdi.
​

Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis kunden har ret til at fortryde købet, tilbagebetaler MyData de modtagne betalinger senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen.

Eventuelle ekstra leveringsomkostninger, som skyldes, at kunden har valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales ikke.

Tilbagebetalingen sker som udgangspunkt med samme betalingsmiddel, som blev benyttet ved købet. MyData kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget, eller kunden har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret.

​
Fortrydelsesret i erhvervskøb

Erhvervskunder har ikke fortrydelsesret, medmindre andet er skriftligt aftalt.
Nyhedsbrev og kontakt pr. email
Ved bestilling af et MyData softwareprodukt, har du mulighed for samtidig at give MyData samtykke at kontakte dig pr. e-mail. Emailen kan indholde information om nye softwareprodukter, tips til yderligere sikring af dit IT-udstyr eller relevante nyheder. Du kan til en hver tid frasige dig at modtage disse e-mails ved at skrive til os på info@my-data.dk eller ved at ’unsubscribe’ direkte i nyhedsbrevet. Vær opmærksom på at vi selv om du frabeder e-mail fra os, kan vi være nødt til at sende dig information om dit produkt for at du kan få fuld ubytte af produktet. MyData ApS sælger ikke dine kontaktoplysninger videre til 3. part.

​
Oprettelsesgebyr

Såfremt der er et oprettelsesgebyr på dit MyData softwareprodukt, vil det altid tydeligt fremgå af din pris på produktet. Der vil aldrig forekomme et oprettelsesgebyr hos MyData, som ikke tydeligt angives.

​
Licensbegrænsninger

Hos MyData er det ikke nødvendigt at købe et sikkerhedssoftware til hver enkelt udstyr. Ved din software aftale vil du have en angivelse af præcis hvor mange enheder du får licens til i din løsning.

Software og opdateringer

Nogle af vores softwareprodukter kræver, at du downloader vores software fra vores hjemmeside. MyData giver dig en begrænset, ikke-eksklusiv, personlig og genkaldelig licens til at bruge softwareprodukterne, udelukkende for at få adgang til tjenesterne. Din licens til at bruge softwareprodukterne vil automatisk ophæves, hvis du overtræder disse vilkår på en måde, der implicerer vores immaterielle rettigheder. Vi forbeholder os alle rettigheder, der ikke udtrykkeligt er givet i disse vilkår. Du skal ikke foretage ”reverse engineer” eller dekompilere softwareprodukterne eller forsøge at gøre det, heller ikke hjælpe andre til at gøre det. Vores softwareprodukter kan opdateres på din enhed automatisk, når en ny version er tilgængelig. Din accept af disse opdateringer er påkrævet i henhold til betingelserne.

​
Kontosikkerhed

Du er ansvarlig for at beskytte den ”adgangskode” eller kodeord, som du bruger til at tilgå vores softwareprodukter, og du accepterer, at du ikke videregiver disse til tredjepart. Du er ansvarlig for al aktivitet på din konto, ligegyldigt om du har givet lov eller ej. Du skal med det samme underrette MyData, hvis du registrerer nogen form for ulovlig adgang eller aktivitet på din konto. Efter kundens betaling ved opstart, tildeles kunden en email med login-oplysninger. Det er kundens ansvar at ændre disse logins til noget personligt og sikre dem.

​
Dine generelle ansvarsområder

Du må ikke dele, kopiere, downloade eller uploade filer, som du ikke har rettigheder til. Du (og ikke MyData) vil være fuldt ud ansvarlig og forpligtet i forhold til, hvad du kopierer, deler, uploader og downloader eller i forhold til anden brug, mens du anvender vores backup software og servere. Du må ikke uploade spyware eller nogen anden form for skadelig software til cloud storage backup. Du (og ikke MyData) er ansvarlig for at vedligeholde og beskytte alle dine filer. MyData vil ikke stå til ansvar for nogen som helst form for tab, korruption eller omkostninger forbundet ved din anvendelse eller misligholdelse af vores backup service, dette inkluderer gendannelse af disse filer. Hvis dine kontaktinformationer eller andre informationer forbundet til din konto bliver ændret, skal du underrette os hurtigst muligt, så vi kan opdatere dine informationer.

​
Ansvarsbegrænsning

Softwareprodukterne leveres “som beset” på egen risiko, uden udtrykkelig eller underforstået garanti eller betingelser af nogen art. Vi fralægger os også eventuelle garantier for salgbarhed, eller egnethed til et bestemt formål. My Data har ikke ansvar for nogen form for skade på dit computersystem, tab, korruption eller anden skade af data ved brug af vores softwareprodukter og backup tjenester. I videst muligt omfang tilladt ved lov, under ingen omstændigheder vil MyData, og dets tilknyttede selskaber, funktionærer, medarbejdere, agenter, leverandører eller licensgivere være ansvarlig for (A) enhver indirekte, speciel, tilfældig, straffende, eksemplarisk eller følge- (herunder tab af bruger, data, business, eller overskud) skader, uanset juridisk teori, hvorvidt MyData er blevet advaret om muligheden for sådanne skader, også selvom et tilsagn ikke opfylder deres egentlige formål.

Anvendelse og begrænsninger på demonstrations-software

Ved at bruge demosoftware, som for eksempel; Safe ID og MyPass Demo versioner, leveret af My Data ApS eller deres partnere, accepterer du disse betingelser og vilkår. Du får en ikke-eksklusiv, ikke-overførbar licens til at bruge softwaren til demonstration, testning eller evaluering. Du må ikke ændre, tilpasse, reverse engineere, videresælge, udleje, distribuere softwaren, eller bruge den til kommercielle formål uden yderligere licens. Alt indhold i softwaren er beskyttet af intellektuel ejendomsret og forbliver Udbyderens ejendom. Softwaren leveres uden garantier, og Udbyderen fraskriver sig ethvert ansvar for skader eller tab, der opstår ved brug. Ansvar er begrænset til det betalte beløb for softwaren, hvis noget. Oplysninger modtaget gennem brugen af softwaren skal behandles fortroligt. Licensen ophører automatisk ved overtrædelse af disse vilkår, og du skal da stoppe brugen og slette alle kopier af softwaren. Udbyderen, My Data ApS, bestemmer licensens udløbsdato, som typisk vil være 3 måneder fra udstedelsesdatoen.

​​
Kampagnetilbud og gratisperioder

Gratis måneder gives som en samlet rabat baseret på, at hele den aftalte periode gennemføres uden opsigelse. Ved opsigelse før tid omregnes betalingen til standardprisen pr. måned for den benyttede periode, og den resterende gratisperiode bortfalder, uden refusion.

 
Når MyData sælger privatløsninger, kan konsulenten vælge at tilbyde 1-2 års gratis periode til prisen af 1 år. Hvis kunden i disse tilfælde opsiger efter 12 måneder, kan kunden ikke få refusion, uanfægtet den totale aftaleperiode som kan være op til 36 måneder. Hvis kunden opsiger før 12 måneder, skal vi kun give refusion på standard pris og periode 12 måneder, ikke alle 36 måneder.

​
Opgraderinger – Nedgraderinger

Du vil til en hver tid kunne opgradere eller nedgradere din backup løsning hos MyData. Herefter vil din online backup løsning automatisk reguleres til det ønskede. Ved opgraderinger vil du modtage en ny faktura til betaling, hvorefter din aftale automatisk opgraderes. Du vil ligeledes kunne nedgradere din aftale, som automatisk vil reguleres ved næste fornyelse. Reguleringen laver du ved kontakte vores kundeservice som vil sørge for at være behjælpelige. Da sikkerheden har højeste prioritet hos MyData backup, benytter vi forskellige datacentre til vores kunders data. Vi har både europæiske og amerikanske datacentre, for at matche vores kunders ønsker. På vores professionelle servere her, har vi en oppetid på hele 99.99%. Dette da vi alene ønsker plads til at vi kortvarigt opdaterer systemer i enkelte nattetimer.

​
Logins, brugere og allokering

Med MyData kan man oprette adskilte logins til dine softwareprodukter. Ønsker man en adskilt bruger til sit bogholderi, eller familieopdelte logins, kan man herved oprette brugere til din løsning. Ved enhver bruger, allokerer man den datamængde brugeren skal tildeles, udfra det resterende på aftalen. Man kan til enhver tid regulere i den datamængde brugeren er allokeret, for at frigive plads til andre brugere. Ligeledes kan man opgradere og tilkøbe yderligere plads. Ændringer i allokeringerne af datamængde, sker via MyData Dashboardet. Her kan du addere og fjerne datamængde fra de brugere du har oprettet til backupløsningen.​

Yderligere betingelser ved brugen af MyData Backup

Med MyData Backup har du flere online backup sikkerhedsniveauer. Herunder UltraSafe og UltraSafe Max. Ved vores højeste sikkerhedsniveauer, udelukkes vi fra at kunne assistere vores kunder, da sikkerheden er så høj at selv vi og vores lager, ikke har krypteringsnøglerne til vor kunders filer. Ved enhver sikkehedsændring på din aftale, vil der angives hvilket kundeansvar der medfølger. Som kunde kan man ønske at vi ikke har adgang til krypteringsnøglen, og at man sågar selv har et overordnet password til sin backup storage. Dette giver mulighed for en 100% privat konto, som kun kunden selv kan tilgå. Dette fjerner dog også MyData muligheder for at supportere, hvorfor vi anbefaler at overveje det med omhu. Er der spørgsmål, sidder vores support klar til at assistere. Med MyData backup har man værktøjer der kan indstilles til at slette filerne i cloud storage og på computeren, efter en ønsket periode. Her er det kundens ansvar at vælge det ønskede. Hvis man som kunde ikke laver tilrettelser i enten indstillinger eller installation, vil man få vores niveau ’Forever Safe’ som aldrig sletter filerne fra cloud storage, trods de slettes lokalt på computeren. Ændrer man niveauet, vil man få de dertil tilpassede regler for sin online backup løsning. Kontakt vores support ved den mindste tvivl.

​
Ultrasafe Backup

Hos MyData er sikkerhed nøgleordet. Vi har derfor mange forskellige krypteringslag, så vores kunder kan skræddersy deres backup sikkerhedsniveau efter ønske. Med Ultrasafe og Ultrasafe Max tildeles krypteringsnøglerne til kunden selv. Ved anvendelse af Ultrasafe og Ultrasafe MAX funktionerne fraskiver kunden sig sine supportmuligheder, da kunden alene har nøglen til sine filer og krypteringen heraf. Ultrasafe Max har en desuden en yderligere passphrase, bortkommer denne passphrase vil filerne ikke kunne tilgås eller gendannes. *Valg af Ultrasafe og Ultrasafe Max er kundens eget ansvar, da vores support til løsningen fjernes sammen med den manglende tilgangs mulighed. Ved valg af dette vil vi i vores online backup advare herom, så man som kunde selv træffer valget.

​
Valg af filer til backup

Det er altid kundens eget ansvar at sørge for valget af data til den ønskede backup, samt opfølgning herpå. I vores installation vil man kunne tildeles flere online backup værktøjer. Heriblandt vores smartscanner. Smartscanneren scanner alene efter de fremviste filtyper og placeringer, som angivet. Vælges Easy Setup i installationsfasen på Windows, tildeles man en automatisk backup solution af de almene mappeplaceringer af: Skrivebord – Dokumenter – Billeder – Musik – Video. Vælges Advanced Setup i installationsfasen, vil man selv skulle tage stilling til krypteringsniveau, valg af mapper til backup og kørselstider. I begge tilfælde er det kundens ansvar at sørge for at valget dækker over de ønskede data.

​
Filversioner i din backup

Hos MyData har man filversoner i sin backup. Alle uploadede versioner, vil derfor gemmes på vores servere, så man har mulighed for at ”hoppe tilbage i tiden” hvis noget fejlagtigt er gemt. Som kunde kan man regulere i reglerne for versionerne. Den seneste version vil altid autoamtisk være den fremviste på Dashboard.

​
Backup af filtyper

MyData kan løbende regulere begrænsninger på filtyper som accepteres til online backup storage. Dette for at opnå så stabilt et backupprodukt til vores kunder, som muligt. MyData vil altid have de gældende vilkår angivet i sit materiale. Det er kundens ansvar at holde sig opdateret via vores kunde- tildelte kundedatabase og handelsbetingelser.

​
Forever Safe og lagring

Med MyData har man flere muligheder for lagerplads af filer direkte i skyen; herunder Forever Safe. Filer alene i cloud storage, som manuelt slettes herfra, er der tale om en permanent handling. Denne handling kan ikke fortrydes, og man vil som kunde derfor advares herom inden der gives bekræftelse. Som kunde har man selv ansvar for at forstå funktionerne i de forskellige backupløsninger man træffer og indgår.

​
Funktionen ’WIPE’

MyData har et værktøj i sin backup ved navn WIPE. Denne feature giver adgang til at slette al online backup fra udstyret, eller slette alle filer på udstyret, via Dashboardet. Denne backup feature bedes man være forpasselig med, da man kan efterlade udstyret ubrugeligt og endda uden styresystem. Denne feature kan bruges ved f.eks. tyveri af udstyr, hvor man kan forsikre om at sine filer ikke kommer i de forkerte hænder. Advarsler vil derfor angives på Dashboardet, ved benyttelse af featuren. Har du tvivl til funktionen, anbefaler vi at du taler med én af vores eksperter, før benyttelse. Det er kundens ansvar at forstå udfaldet ved benyttelse af feature.

​
Backup Vedligeholdelse
Vi stræber konstant efter at sikre vores kunders backups bedst muligt. Et tiltag er løbende at søge efter ikke opsatte online maskiner. Hvis en computer eksempelvis er online uden aktive backupkørsler, vil vi, hvis det er teknisk muligt, skabe en sikkerhedskopi fra skyen direkte på det lokale udstyr. Vores mål er at beskytte de områder der er tilgængelige fra skyen, vi identificerer som væsentlige, på online udstyr uden opsat kørsel. Fuldt ud krypteret. Kontakt vores support hvis du ønsker hjælp til din opsætning.

​
Backup af mobile enheder

MyData har backup produkter der giver mulighed for backup storage af mobile enheder, med systemerne iOS og Android. Er du i tvivl om hvorvidt din aftale indeholder dette, kan du til enhver tid kontakte vores support. Backupsoftwaren vil det angives hvilke filer din mobile enhed giver tilladelse til at tage backup af. Online backup af mobile enheder har ’Forever Safe’ som cloud storage indstilling. Filerne der tages backup af, vil derfor alle gemmes forevigt i skyen. Her er det kundens ansvar at slette det uønskede fra sit Dashboard.

​
Opgradering ved overforbrug

Vores kunder kan til enhver tid tydeligt følge al dataforbrug hos os i både software og Dashboard. Vi kan ligeledes kontaktes ved den mindste tvivl. Vores kunder kan altid justere i deres sikrede data online i Dashboardet, og fjerne eventuel overflødig eller uønsket data. Efter en konto har overskredet sin datakvote i 14 dage, vil denne automatisk opgraderes og faktureres via de faktureringsvilkår som er gældende for aftalen. En opgradering vil altid bestå af 20% af den tidligere købte datakvote og faktureres med tilsvarende pris. Kunden informeres skriftligt inden den automatiske opgradering og opkrævning og vi vil altid forsøge at kontakt kunden inden en opgradering sker. Som kunde kan man til hver en tid nedgradere kontoen og kvoten.

​
Servicevilkår for MyPass software

Generelt
Disse vilkår er gældende mellem den enkelte bruger af servicen på mypass.mydata.dk og MyData. Disse vilkår udgør aftalen, der eksisterer mellem brugeren, servicen og MyData.

​
1. Registrering og brugeradgang
Brugeren er ansvarlig for at sikre, at oplysningerne er korrekte på tidspunktet for handlen af aftalen. Ved betaling må brugeren kun angive oplysninger vedrørende sin egen betaling og kreditkort. Ved den første registrering for at få adgang til tjenesten skal brugeren indtaste et brugernavn og adgangskode (herefter kaldet "login-oplysninger"). Brugerens login-oplysninger er personlige og må ikke bruges af andre.

Brugeren skal opbevare login-oplysningerne et sikkert sted, så andre ikke kan få adgang til dem. Brugeren er ansvarlig for al brug af sin brugerkonto. Hvis brugeren mistænker ulovlig brug af login-oplysningerne, skal brugeren straks underrette MyData og ændre sin adgangskode.

​
2. Gebyrer og betaling
Betaling for abonnementet foretages indenfor de perioder der er valgt i abonnementet og vil automatisk gentegnes på samme periode igen efter hvis ikke servicen forinden er opsagt.

​
3. Justeringer og ændringer
MyData forbeholder sig ret til at ændre gebyrer og andre betingelser for tjenesten. Ændringerne skal meddeles brugeren senest tredive (30) dage før ændringen træder i kraft. I tilfælde af sådanne ændringer har brugeren ret til at opsige kontoen med virkning fra den dato, hvor ændringen træder i kraft. Hvis brugeren ikke opsiger kontoen inden ændringen træder i kraft, anses det for at være accept af ændringen. Ændringer, der åbenlyst er til fordel for brugeren, vil træde i kraft øjeblikkeligt uden varsel til brugeren.

​
4. Ansvar
MyData kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældelige eller særlige tab, skader og følgeskader. Under ingen omstændigheder kan MyData holdes ansvarlig for tab af fortjeneste, indtjening, indkomst, data eller brug, hvad enten det sket som følge af en handling lavet af dig eller en tredjepart i kontrakter, fra enten din adgang til eller fra brug af webstedet.

Særlige servicevilkår for MyData Remote Assistant

1. Brug af webstedsoplysninger
Du må downloade, se, kopiere og udskrive dokumenter og grafik, der er inkorporeret i disse dokumenter ("Dokumenterne") fra webstedet med forbehold af følgende: (a) Dokumenterne må udelukkende bruges til personlige, informative, ikke-kommercielle formål; og (b) Dokumenterne må ikke modificeres eller ændres på nogen måde. Medmindre din brug udgør "fair use" i henhold til loven om ophavsret, må du ikke på anden måde bruge, downloade, uploade, kopiere, udskrive, vise, udføre, reproducere, udgive, licensere, poste, transmittere eller distribuere nogen information fra denne hjemmeside i sin helhed eller delvist uden udtrykkelig tilladelse fra MyData.

2. Ansvarsfraskrivelse
MyData kan under ingen omstændigheder holdes ansvarlig for direkte, indirekte, tilfældelige eller særlige tab, skader og følgeskader. Under ingen omstændigheder kan MyData holdes ansvarlig for tab af fortjeneste, indtjening, indkomst, data eller brug, hvad enten det sket som følge af en handling lavet af dig eller en tredjepart i kontrakter, fra enten din adgang til eller fra brug af webstedet.

​
Medmindre andet udtrykkeligt er angivet, er webstedet og alt indhold, materialer, information, software, produkter og tjenester, der leveres på webstedet, "som det er" og "som tilgængeligt". MyData fraskriver sig udtrykkeligt alle garantier af enhver art, hvad enten det er udtrykkeligt eller underforstået, herunder, men ikke begrænset til, de underforståede garantier for salgbarhed, egnethed til et bestemt formål og ikke-krænkelse. MyData giver ingen garanti for, at: (1) webstedet vil opfylde dine krav; (2) webstedet vil være tilgængeligt på en uafbrudt, rettidig, sikker eller fejlfri basis; (3) de resultater, der kan opnås fra brugen af webstedet eller nogen tjenester, der tilbydes via webstedet, vil være nøjagtige eller pålidelige; eller (4) kvaliteten af ethvert produkt, service, information eller andet materiale købt eller opnået af dig via webstedet vil opfylde dine forventninger. Ethvert indhold, materiale, information eller software, der downloades eller på anden måde opnås gennem brugen af webstedet, sker efter eget skøn og risiko. MyData påtager sig intet ansvar for skader på dit computersystem eller tab af data som følge af download af indhold, materialer, information eller software. MyData forbeholder sig retten til at foretage ændringer eller opdateringer på siden til enhver tid uden varsel.

​
3. Godtgørelse
Du accepterer at forsvare og holde MyData, dets direktører, medarbejdere og agenter skadesløse fra og imod alle krav, forpligtelser, skader, tab eller udgifter, herunder rimelige advokatsalærer og omkostninger, der opstår som følge af eller på nogen måde forbundet med din adgang til eller brug af webstedet.

​
4. Brug af software
Enhver brug af software og medfølgende dokumentation, du downloader fra webstedet, er underlagt vilkårene i en softwarelicensaftale mellem dig og MyData. Du skal læse licensaftalen og angive din accept af dens vilkår, før du installerer eller bruger softwaren. Alle rettigheder, ejendomsret og interesser, der ikke udtrykkeligt er givet, er forbeholdt.

5. Tredjeparts websteder, indhold, produkter og tjenester

Siden giver links til websteder og adgang til indhold, produkter og tjenester fra tredjeparter, herunder brugere, annoncører, associerede selskaber og sponsorer af webstedet. Du accepterer, at MyData ikke er ansvarlig for tilgængeligheden af og indholdet på tredjepartswebsteder. Du bør henvise til politikker udsendt af andre websteder vedrørende privatliv og andre emner, før du bruger dem. Du accepterer, at MyData ikke er ansvarlig for tredjepartsindhold, der er tilgængeligt via webstedet, herunder meninger, råd, udtalelser og annoncer, og du forstår, at du bærer alle risici forbundet med brugen af sådant indhold. Hvis du vælger at købe produkter eller tjenester fra en tredjepart, er dit forhold direkte til tredjeparten. Du accepterer, at MyData ikke er ansvarlig for: (1) kvaliteten af tredjepartsprodukter eller -tjenester; og (2) at opfylde nogen af vilkårene i din aftale med sælgeren, herunder levering af produkter eller tjenester og garantiforpligtelser i forbindelse med købte produkter eller tjenester. Du accepterer, at MyData ikke er ansvarlig for tab eller skade af nogen art, du måtte pådrage dig ved at handle med en tredjepart.

​​
Særlige service vilkår for komplet computer service

Komplet computer service er en abonnementsbaseret service, hvor MyData leverer løbende vedligeholdelse, support samt opsætning af computer.

​
Computer leveret som en del af aftalen tilfalder kunden.

​Vedligeholdelse omfatter løbende optimering, opdateringer, fejlsøgning samt oprydning i systemet med henblik på at sikre stabil drift og god ydeevne. Aftalen dækker ikke fysisk skade, misbrug eller tredjepartssoftware uden for standardopsætning.

​
Opsætning inkluderer standard installation af operativsystem, sikkerhedssoftware, grundlæggende konfiguration samt overførsel af eksisterende data i det omfang det er muligt.

​
Efter 36 måneders aktivt abonnement tilbyder MyData udskiftning til en ny computer med en værdi op til 5.000 kr., baseret på en konkret vurdering af behov og tilgængelige modeller.

​
Retten til ny computer forudsætter, at abonnementet har været aktivt og betalt i minimum 36 måneder. Ved ophør før dette tidspunkt bortfalder retten til udskiftning.

​
Kunden kan dog til enhver tid vælge at indfri den resterende abonnementsperiode, hvorefter retten til udskiftning opretholdes.​

Ønsker kunden en computer ud over dette niveau, kan dette ske mod betaling af prisdifferencen. Alt udstyr, der indgår i aftalen, leveres og håndteres gennem MyData.

​Særlige service vilkår for Safe ID

Leverandøren stiller tjenesten til rådighed for dig under forudsætning af, at du overholder aftalen. Tjenesten leveres "som den er" og "som den er og forefindes" til din personlige og ikke-kommercielle brug. Leverandøren påtager sig ingen ansvar, uanset årsagen, for eventuel utilgængelighed af tjenesten eller manglende funktionalitet som følge af vanskeligheder med eller mangel på adgang til indhold eller andre kommunikationssystemsvigt. Du kan bruge tjenesten til at søge efter uønsket eller uautoriseret adfærd ved at bruge dine personlige data, computer, bankkonto eller lignende. Det er vigtigt at bemærke, at leverandøren ikke er ansvarlig for skader eller konsekvenser af sådan adfærd, selvom tjenesten har været defekt eller utilgængelig. Leverandøren påtager sig heller ikke ansvar for opdagelse af uønsket eller uautoriseret adfærd. Leverandøren har ret til at suspendere din adgang til tjenesten når som helst.

​
1. Begrænsninger
For at bruge tjenesten skal du være autoriseret til at indgå aftaler i henhold til dansk lovgivning og være over 18 år. Tjenesten er beregnet til personlig brug, og du må ikke anvende den til at søge efter e-mailadresser, der tilhører andre personer eller tredjeparter. Det er dit ansvar at sikre, at de oplysninger, du deler med leverandøren, ikke krænker andres rettigheder eller bryder loven. Du har ikke tilladelse til at (i) overføre din ret til at bruge tjenesten til tredjeparter, (ii) forsøge at udlede kildekoden fra tjenesten eller (iii) fjerne meddelelser om ejendomsret, ophavsret eller andre rettigheder, der er inkluderet i tjenesten. Leverandøren kan suspendere din adgang til tjenesten, hvis de har rimelig grund til at tro, at du bruger den på en måde, der strider imod aftalen.

​
2. Ansvarsfraskrivelse
Tjenesten leveres "som den er" og "som tilgængelig", og leverandøren fraskriver sig alle former for garantier og erklæringer, både udtrykkelige og underforståede. Leverandøren specifikt fraskriver sig alle underforståede garantier, inklusive salgbarhed, egnethed til specifikke formål og ikke-krænkelse, i det omfang loven tillader det.

3. Hæftelse
Du har ikke ret til kompensation for direkte eller indirekte skader. Leverandøren er ikke ansvarlig for indirekte skader eller tab, herunder, men ikke begrænset til, tab af fortjeneste, forretningsmuligheder, brug, goodwill, data eller andre indirekte, straffende, specielle eller følgeskader, uanset årsagen til skaden.

​

4. Force majeure
Leverandøren påtager sig ikke ansvar for manglende eller forsinket opfyldelse af aftalen på grund af begivenheder uden for deres kontrol, såsom arbejdskonflikter, krig, embargo, regeringsindgreb, pandemier, naturkatastrofer eller forsinkede underleverandørstjenester på grund af de nævnte årsager.

​

5. Immaterielle rettigheder
Tjenesten og dens komponenter forbliver leverandørens og/eller dennes licensgiveres ejendom, inklusive immaterielle rettigheder. Du har en begrænset, genkaldelig licens til at bruge tjenesten til personlig brug i henhold til aftalen. Du skal skadesløsholde leverandøren mod eventuelle krav i forbindelse med brugen af tjenesten.

​

6. Tredjepartstjenester
Visse dele af tjenesten kan indeholde tredjepartstjenester, der er underlagt tredjepartsbetingelser og ophavsrettigheder. Din brug af tjenesten indebærer accept af disse tredjepartsvilkår, og du er ansvarlig for eventuelle krav i forbindelse hermed.

7. Fortrolighed
Fortrolige oplysninger, uanset form, skal holdes fortrolige, og du må ikke videregive dem til tredjeparter uden skriftlig godkendelse fra leverandøren. Din brug af fortrolige oplysninger skal være i overensstemmelse med aftalen og vilkårene heri i en periode på tre år.

​

8. Overførsel
Leverandøren kan overdrage sine rettigheder og forpligtelser i henhold til aftalen til en tredjepart, der forventes at opfylde betingelserne til din tilfredshed.

​

Levering

Levering af hardware sker med pakke-post, via vores forskellige tilknyttede partnere. Her er leveringsomkostninger altid uden beregning indenfor Danmarks grænser. Leveringstiden forventes at være ca. 1 uge. Al software leveres per e-mail eller personlig betjening og installation.

​

Fejl og mangler

Ved fejl eller mangler ved vores produkter og tjenester gælder kundens rettigheder efter den til enhver tid gældende danske lovgivning. For privatkunder begrænser disse handelsbetingelser ikke kundens ufravigelige rettigheder, herunder rettigheder efter købeloven vedrørende varer, digitalt indhold og digitale tjenester.

Reklamation kan sendes til support@mydata.dk. Beskriv venligst problemet og oplys de relevante kunde- eller aftaleoplysninger, så vi kan behandle sagen.

​​
Betalingskort og betalingsmetode

Kunden vælger selv det betalingskort der benyttes til abonnementet. Ønsker kunden at ændre eller udskifte det registrerede betalingskort, kan dette ske ved at kontakte MyData på info@my-data.dk.

Kortoplysninger må ikke sendes via e-mail. Kunden vil i stedet få mulighed for selv at registrere det nye betalingskort sikkert via sin kundeside eller et betalingslink fra MyData.

Ændring eller sletning af et betalingskort udgør ikke i sig selv en opsigelse af abonnementet og ændrer ikke kundens betalingsforpligtelser efter aftalen.
​

Persondata

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os: Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse. Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos My Data ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse. Den dataansvarlige på mydata.dk er My Data ApS.
Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

​

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til.

Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@my-data.dk.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en tjeneste, skal du først kontakte MyData på support@mydata.dk, så vi får mulighed for at behandle sagen.

Hvis vi ikke kan finde en løsning, kan en privatkunde indgive en klage til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus’ klageportal.

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Juridisk navn: MY DATA APS

CVR. nr.: 31068258

Adresse: Ved Lunden 4, 8230 Åbyhøj

E-mailadresse: info@my-data.dk

Telefonnummer: 60 20 2000

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

Bestilt den:
__________________________________________________________________________________  

Modtaget den:

__________________________________________________________________________________ 

Forbrugerens navn:

__________________________________________________________________________________ 

Forbrugerens adresse:

__________________________________________________________________________________ 

Forbrugerens underskrift:


_________________________________________ Dato: __________________________________

​

Vores handelsbetingelser er senest redigeret 28.07.2026.